17 Mart 2026 Salı
DOMUZLAR DİKTATORYASI / EMPERYALİST HAYDUTLAR
Ağrı Dağı Efsanesi
CUMHURİYET IŞIĞI İHTİYACI
Kendinizi gerçekten sevmeyi biliyor musunuz?
TREPAŞ’ta müşteri memnuniyeti en üst düzeyde
EDİRNE’NİN SESSİZ SORUNU: SUÇ VE ÇOCUKLAR -1
News
Trakya Elektrik Perakende Satış A.Ş. (TREPAŞ), 2024–2025 döneminde çağrı merkezi performansı ve dijital hizmet altyapısıyla müşteri deneyiminde sektörde öne çıkan sonuçlara imza attı. Bağımsız ölçüm ve geri bildirim analizlerine göre şirket, iki yıl üst üste yüzde 97 müşteri memnuniyetine ulaşarak hizmet kalitesini istikrarlı biçimde yukarı taşıdı.
TREPAŞ, 2024 ve 2025 yıllarını kapsayan performans verileriyle müşteri hizmetleri alanında enerji sektörünün çıtasını üst seviyeye taşıdı. Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) tarafından belirlenen kalite standartlarının üzerinde bir performans sergileyen şirket hem çağrı merkezi başarısı hem de dijital hizmet çeşitliliğiyle Türkiye genelinde örnek bir model oluşturdu. Bağımsız ölçümleme kuruluşları ve geri bildirim analizleri sonucunda, TREPAŞ abonelerinin genel memnuniyet oranı yüzde 97 seviyesine ulaştı. Bu başarının temelinde, şirketin “ilk temasta çözüm” odaklı stratejisi ve teknolojik altyapı yatırımlarının yer aldığı belirtildi.
ERİŞİLEBİLİRLİKTE KESİNTİSİZ HİZMET SAĞLADI
TREPAŞ Çağrı Merkezi, 2024-2025 döneminde kendisine ulaşan abonelerin yüzde 99,97’sine kesintisiz hizmet vererek sektördeki en yüksek erişilebilirlik oranlarından birine imza attı. 444 88 35 numaralı hat üzerinden iletilen taleplerin yüzde 96’sı, herhangi bir üst birime aktarılmaya gerek duyulmadan, uzman ekipler tarafından ilk görüşme anında çözüme kavuşturuldu. Bu operasyonel hız, abonelerin bekleme sürelerini minimize ederken işlem verimliliğini de maksimuma çıkardı.
ABONELERİNE PRATİK BİR HİZMET DENEYİMİ SUNUYOR
Çağrı merkezi performansı ile dijital dönüşüm yatırımlarını entegre bir yaklaşımla yürüten TREPAŞ, müşteri temas noktalarında hem insan odaklı hem de teknoloji destekli bir model benimsiyor. Yüksek memnuniyet oranı, güçlü altyapı yatırımları ve çözüm odaklı operasyonel yapı sayesinde şirket, enerji perakende sektöründe hizmet standartlarını yukarı taşımayı sürdürüyor. Bu kapsamda TREPAŞ aboneleri; web sitesi üzerinden online abonelik ve fesih işlemlerini gerçekleştirebilirken, e-Devlet kapısı aracılığıyla da tüm başvurularını kolayca tamamlayabiliyor. Ayrıca “Trepaş Asistan” ve Müşteri Portalı gibi 7/24 aktif olan dijital kanallar, kullanıcılara zaman ve mekan sınırı olmaksızın hızlı destek sağlıyor. WhatsApp, KEP ve CİMER gibi çok yönlü iletişim kanallarının aktif kullanımı ise müşteri deneyimini daha bütüncül bir yapıya kavuşturuyor.
“MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ KURUMSAL KÜLTÜRÜMÜZÜN TEMELİ”
Elde edilen sonuçları değerlendiren TREPAŞ Genel Müdürü S. Burak Savaş, şunları söyledi: “Biz TREPAŞ olarak müşteri deneyimini operasyonel bir süreç değil, stratejik bir dönüşüm alanı olarak görüyoruz. Önceliğimiz; abonelerimizin bize ihtiyaç duyduğu her anda, hangi kanaldan ulaşırsa ulaşsın, kolay, anlaşılır ve güvenilir bir hizmet deneyimi yaşamalarını sağlamak. Bu anlayışla insan kaynağımıza yatırım yaparken, aynı zamanda dijital altyapımızı sürekli geliştiriyoruz. Hedefimiz; veri odaklı yönetim, akıllı süreçler ve dijital çözümlerle enerji perakende sektöründe müşteri deneyiminin standartlarını yeniden tanımlamak.”
Haber Merkezi
News
Saadet Partisi Genel Başkan Yardımcısı Av. Sinan Tekin, il başkanlığı tarafından düzenlenen iftar programında, Saadet Partisi’nin yükselişte olduğunu açıkladı. Tekin, “Milletimizin umudu yeniden Milli Görüş’tedir, Saadet Partisi’ndedir. Sahadayız, milletimizle birlikteyiz ve her geçen gün daha güçlü bir şekilde yolumuza devam ediyoruz” dedi.
Saadet Partisi Edirne İl Başkanlığı tarafından Kadir Gecesi dolayısıyla düzenlenen iftar programı, yoğun katılım ve büyük bir manevi atmosfer içerisinde gerçekleştirildi.
Programa, Saadet Partisi Genel Başkan Yardımcısı Av. Sinan Tekin, İl Başkanı Tezcan Karakütük ve Bölge Başkanı Hüseyin Oruç başta olmak üzere çok sayıda teşkilat mensubu katıldı.
İftar programında yapılan konuşmalarda birlik, beraberlik ve kardeşlik vurgusu öne çıktı. Genel Başkan Yardımcısı Av. Sinan Tekin konuşmasında, Kadir Gecesi’nin tüm İslam âlemi için hayırlara vesile olmasını temenni ederek sözlerine başladı.
‘MİLLETİMİZİN UMUDU YENİDEN MİLLİ GÖRÜŞ’TEDİR’
Tekin, konuşmasında son dönemde yaşanan dış politika gelişmelerine değinerek Türkiye’nin daha güçlü, adil ve ilkeli bir dış politika vizyonuna ihtiyaç duyduğunu ifade etti. Ekonomiye ilişkin değerlendirmelerinde ise artan hayat pahalılığı, alım gücündeki düşüş ve vatandaşın yaşadığı geçim sıkıntılarına dikkat çekti. Mevcut ekonomik tablonun sürdürülebilir olmadığını vurgulayan Tekin, çözümün üretim odaklı, adil paylaşımı esas alan ve milli kaynakları önceleyen bir anlayıştan geçtiğini belirtti.
Saadet Partisi’nin son dönemde yakaladığı yükselişe de dikkat çeken Tekin, “Milletimizin umudu yeniden Milli Görüş’tedir, Saadet Partisi’ndedir. Sahadayız, milletimizle birlikteyiz ve her geçen gün daha güçlü bir şekilde yolumuza devam ediyoruz” ifadelerini kullandı.
Programda söz alan İl Başkanı Tezcan Karakütük ve Bölge Başkanı Hüseyin Oruç da katılımcılara hitap ederek Ramazan ayının manevi önemine değindi ve teşkilat çalışmalarına ilişkin değerlendirmelerde bulundu.
Yoğun katılımın olduğu program, yapılan dualar ile sona erdi. Haber Merkezi
News
Edirne’de Selimiye Meydanı’nda kurulan “Ramazan Sokağı”ndaki etkinlikler Kadir Gecesi özel programıyla sona erdi. Edirne Valisi Yunus Sezer, Selimiye’nin gölgesinde tüm kurumların katkılarıyla bir ay boyunca güzel etkinlikler düzenlediklerini belirterek, emeği geçen tüm kurumlara teşekkür etti.
Edirne Valisi Yunus Sezer, etkinlik çadırında düzenlenen kapanış programında yaptığı konuşmada, Ramazan Bayramının İslam alemine huzur getirmesini diledi.
Selimiye’nin gölgesinde tüm kurumların katkılarıyla bir ay boyunca güzel etkinlikler düzenlediklerini belirten Sezer, emeği geçen tüm kurumlara teşekkür etti.
Birlik ve beraberliğin olduğu yerde bereket ve güzelliklerin olduğunu ifade eden Sezer, şunları kaydetti:
“İnşallah buradaki faaliyetler ülkemize örnek olur’ diye temenni ediyorum. Selimiye’de teravih namazını kıldık. Bütün insanların omuza omuza vermesi, ülkemiz devletimiz milletimiz ve geleceğimiz için dua etmesi kadar güzel bir şey olamaz. Allah bütün millete böyle bir an nasip etsin diye temenni ediyorum. Biz şanslı bir ilde, muhteşem bir tarihin üzerindeyiz. Bunun kıymetini ve sunmuş olduğu nimetleri biz zerremize kadar hissediyoruz.”
VALİ SEZER’DEN CUMHURBAŞKANI ERDOĞAN’A TEŞEKKÜR
Sezer, Selimiye Camisi’nin yaklaşık 4 yıl süren restorasyonun ardından cemaatine kavuştuğunu anımsattı. Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan’ın sürecin başından sonuna kadar takip ederek talimatlar verdiğini dile getiren Sezer, “Kendilerine şükranlarımı sunuyorum. Kültür ve Turizm Bakanlığımız ve Vakıflar Genel Müdürlüğümüz de bu işi yürüttü onlara da teşekkür ediyorum. Selimiye’nin çevresi düzenlendi, çevresindeki tarihi eserler de Edirne’mize yakışır hale geldi. Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanımız Murat Kurum’a da teşekkür ediyorum.” dedi.
Edirne Vali Yardımcısı ve İl Özel İdaresi Genel Sekreteri Eyyüp Batuhan Ciğerci de Vali Sezer’in talimatlarıyla kurdukları Ramazan Sokağı’nda dolu dolu bir program hazırladıklarını belirterek, emeği geçenlere teşekkür etti.
Üç Şerefli Cami Müezzini Furkan Aldemir’in Kur’an-ı Kerim tilavetiyle devam eden program, Ender Doğan’ın “Sufi Nağmeler” konseriyle sona erdi.
Programa, Edirne Belediye Başkanı Filiz Gencan, Cumhuriyet Başsavcısı Tuğan Sarıca, Cumhuriyet Başsavcı Vekili Halis İpek, Adli Yargı Adalet Komisyonu Başkanı Uğur Bay, Baro Başkanı Gökhan Karakoç, Trakya Üniversitesi Rektörü Mustafa Hatipler, Edirne Emniyet Müdürü Muhittin Ayhan, İstanbul Sanayi Odası Başkanı Erdal Bahçıvan, kamu ve sivil toplum kuruluşları ile siyasi parti temsilcileri ve vatandaşlar katıldı. (aa)
News
Edirne’de Ramazan Bayramı soğuk ve yağışlı geçecek. Meteoroloji Genel Müdürlüğü’nün tahminlerine göre Edirne’de bayram süresince yağışlı hava ile birlikte en yüksek hava sıcaklığının 11 ile 13 derece civarında seyredeceği tahmin ediliyor.
Meteoroloji Genel Müdürlüğü Ramazan Bayramı’nda Marmara Bölgesi genelinin soğuk ve yağışlı geçeceğini açıkladı. Yapılan son meteorolojik değerlendirmelere göre; bölgenin Çarşamba gününden itibaren, batı kesimlerden başlayarak yağışlı ve soğuk havanın etkisi altına gireceği tahmin ediliyor. Bölgenin 19 Mart Arife Günü ve 20-22 Mart Bayram Günlerinde yağışlı ve soğuk havanın etkisi altında kalması bekleniyor. Mevsim normalleri civarında seyreden hava sıcaklıklarının, bayram süresince mevsim normallerinin birkaç derece altında seyredeceği tahmin ediliyor.
Edirne’de bayramın birinci günü yağışlı geçecek. Hava sıcaklığının en düşük 5, en yüksek 11 derece olması bekleniyor. Bayramın ikinci ve üçüncü günü de yağışla birlikte hava sıcaklığının 6-13 derece civarında seyredeceği tahmin ediliyor. Haber Merkezi
News
Edirne Belediyesi Kadir Gecesi’nde 7 bin 500 vatandaşa Selimiye Camii Meydanı’nda iftar verdi. Edirne Belediye Başkanı Filiz Gencan, “Mübarek Kadir Gecesi’nde Edirne’nin kalbinde yine aynı sofradayız. Bu meydanda gördüğümüz tablo aslında Edirne’nin ruhunu gösteriyor. Bu şehir insanların yan yana yaşayabildiği bir şehir” dedi.
Gerçekleşen iftar programına Edirne Valisi Yunus Sezer, CHP Edirne Milletvekili Baran Yazgan, Garnizon Komutanı Yüksel Kolcu, Edirne İl Emniyet Müdürü Muhittin Ayhan, kamu kurum ve kuruluşlarının temsilcileri, sivil toplum örgütleri temsilcileri ve çok sayıda vatandaş katıldı. Edirne Belediye Başkanı Filiz Gencan, tüm vatandaşların Kadir Gecesi’ni kutladı.
“Ramazan’ın bereketini birlikte yaşadık”
Gencan, şunları kaydetti:
“Ramazan ayı boyunca Edirne’nin dört bir yanında hemşerilerimizle iftar sofralarında buluştuk. Mahallelerde bir araya geldik, konuk olduk, aynı lokmayı paylaştık. Şehit ailelerimizle, gazilerimizle, sağlık çalışanlarımızla, bu şehrin her kesimiyle Ramazan’ın bereketini birlikte yaşadık. Çünkü Ramazan bize en çok şunu hatırlatır; birlikte olmayı, aynı sofrayı, birbirinizin halini hatırını sormayı. Bu akşam da mübarek Kadir Gecesi’nde Edirne’nin kalbinde yine aynı sofradayız. Bu meydanda gördüğümüz tablo aslında Edirne’nin ruhunu gösteriyor. Bu şehir insanların yan yana yaşayabildiği bir şehir. Birbirini tanıyan, birbirine selam veren insanların şehri. Biz biliyoruz ki şehirleri güçlü yapan, yalnızca yollar ve binalar değildir. Şehirleri güçlü yapan şey insanların kurduğu bağdır, paylaşılan lokmadır, aynı sofrada buluşabilen gönüllerdir. Bu güzel buluşmada emeği geçen tüm çalışma arkadaşlarıma, belediye emekçilerimize ve katkı sunan herkese gönülden teşekkür ediyorum.”
Başkan Gencan’ın konuşmasının ardından iftar programı, semazen gösterisiyle sona erdi. Haber Büşra Akıllı